女子住酒店被保洁强行催退房 涉事酒店致歉
(资料图片)
8月26日消息，据媒体报道，女子发视频吐槽称，在一酒店住房，早上不到10点保洁阿姨就直接开门进来催退房，称12点之前要收拾房间。
该视频曝光后引发关注，涉事酒店被停业整顿。酒店老板在女子视频下发表评论，表示希望得到一个道歉的机会。
有网友认为，在女士预定酒店后，双方已经形成了合同关系。当经营者和消费者有约定时就应当按照约定履行义务。因此商家不得擅自解除和消费者的约定。商家的行为构成合同违约应当承担违约责任，这种违约侵犯了消费者合法权益。
对酒店而言，客户需要被尊重，尊重客户绝不仅仅指的是“礼貌待客”、“微笑服务”。客户希望被重视，希望认真对待和仔细倾听他们的需求，及时解决提出的问题，而不是为难客户。
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